Gemäß DSGVO / BDSG
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:
HandwerkVoice KI, Musterstraße 1, 40210 Düsseldorf
E-Mail: datenschutz@handwerkvoice.de
Bei Nutzung unseres KI-Notdienst-Systems werden folgende Daten verarbeitet:
Zero Audio Retention
Audiodaten werden ausschließlich im Arbeitsspeicher (RAM) verarbeitet und sofort nach der Verarbeitung gelöscht. Es findet keine dauerhafte Speicherung von Audiodaten statt.
Die Sprachverarbeitung erfolgt über Google Cloud Vertex AI, gehostet ausschließlich in der Region europe-west4 (Niederlande). Es werden keine Daten in die USA oder andere Drittländer übertragen. Die Verarbeitung unterliegt einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) mit Google Cloud.
Strukturierte Gesprächsdaten (CRM-Logs) werden in Supabase gespeichert, gehostet in eu-central-1 (Frankfurt). Die Frontend-Anwendung wird über Vercel betrieben, ebenfalls in der Region fra1 (Frankfurt).
Personenbezogene Daten in CRM-Logs werden automatisch nach 14 Tagen gelöscht. Es verbleiben ausschließlich anonymisierte Analysedaten. Diese automatische Löschung erfolgt täglich um 03:00 Uhr MEZ.
Im Notfall-Fall wird der diensthabende Techniker per SMS über den Anbieter Seven.io (Sitz: Kiel, Deutschland) benachrichtigt. Die SMS enthält Name, Telefonnummer, Adresse und Problembeschreibung des Anrufers.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe (EU-Entität). Stripe verarbeitet Zahlungsdaten (SEPA-Lastschrift, Kreditkarte) im Rahmen eines eigenen Datenschutzkonzepts. Die Umsatzsteuer (19% MwSt.) wird automatisch berechnet.
Sie haben folgende Rechte nach der DSGVO:
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: datenschutz@handwerkvoice.de
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.